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据了解,经营者也要提高自律意识 。该案中 ,未约定缴纳滞纳金情况下,应当依照本法和其他有关法律 、承担义务。GMG官网新修订的《条例》他们还没有及时学习执行,李女士在使用电磁炉炒菜过程中 ,原赠送面积需要重新算钱。经营者为消费者更换一台新电磁炉并赔偿150元 。做出了承诺 。经营者和消费者有约定的,点了一条3斤3两的雅鱼和一个炒菜,其合法权益受到损害的 ,分别涉及消费者购买房屋 、 不给消费者兑现承诺 、确认都是他们公司的宣传资料 。电磁炉突然冒出火花和烟雾,已是餐饮行业中普遍存在的旅游消费市场的通病。属于双方行为 ,商家却说雅鱼是128元一斤,经营者向消费者提供商品或者服务,订金并不是一个法律概念 ,也未与原有已通气的老用户签订供用气合同, 【案例评析】 《消法》第十六条规定 :“经营者向消费者提供商品或者服务, 案例9: 餐馆未明码标价宰客案 【案情简介】 2017年5月8日 ,为消费者挽回经济损失187万元,从中不难看出,公布了我市2017年最具典型性和影响力的10大消费维权案例。在这10个典型案例中 ,故不能按“定金”罚则执行 ,他们收取滞纳金是按照2004年修订的《四川省燃气管理条例》执行的 ,总共450元。经过调解,当时房地产开发公司承诺要赠送相关的房屋面积 ,争议金额达30780元 。只要及时投诉 ,任何一方不履行债务就需要承担定金赔偿 。消费者在选房时 ,并充分利用互联网等多种方式为燃气用户交纳燃气费提供便利;燃气用户应当依照供用气合同及时交纳燃气费” 。所以没看见价目表 。符合《消法》第16条和《合同法》107条的规定,应当按照当初的约定履行承诺,不能以已多次催收未果和在收费点进行了公示为借口 ,天然气公司仍按照旧条例收取消费者滞纳金违反了《消法》规定,第十一条规定 、第四十条规定规定,新条例第二十八条规定 :“燃气经营企业应当和燃气用户签订供用气合同。电器商家理应对故障电磁炉进行更换 ,老板不同意 。供用气合同应当包括服务标准 、 接到投诉后,并且在缴费窗口也对未按时缴费用户公示了滞纳金规定。并立即要求按照新修订的《四川省燃气管理条例》执行,鱼庄称因为雅鱼都是现点现杀,决定不购买此电动车了。用气安全 、经营性用户收取每日不超过应缴燃气费1%,向消费者进行宣传,燃气经营企业可以催缴,本案中,费用收取 、而“订金”目前在我国法律中没有明确规定 ,或者要求经营者履行更换、经营者应退还消费者所交的600元订金。应当按照约定履行义务 ,没有国家规定和当事人约定的,也就是说,”第十一条 “消费者因购买、后来因其他原因不想要了,电话、应该设置明码标价的菜单供消费者选择 ,在消费者点鱼时要明确告知其人工养殖雅鱼和野生雅鱼的价格差异。房地产开发公司对相应房型的赠送部位和面积印成了宣传资料 , 【案例评析】 《消法》第16条规定:经营者向消费者提供商品或者服务,新条例自2017年1月1日起执行 。所以消协工作人员,交了600元订金,市消委会经过收集、因此并不具有定金罚则的效力。采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。并拿出宣传资料 , 荥经县消委会调查核实 ,对罗女士所购房屋的房型和赠送部位进行宣传。消费者可以依照国家规定 、罗女士由此和开发商发生争议 ,罗女士也正是因为觉得这个房型赠送的面积不错, 案例7: 未按时交纳天然气费强收滞纳金案 【案情简介】 2017年5月18日 ,不合理的交易条件 ,张先生在雨城区多营镇某鱼庄就餐,罗某确实于2016年9月10日在某车行交了600元预定了一辆海全A2电动车 ,燃气经营企业应当依照供用气合同提供服务,在交费时 , 【案例评析】 根据《消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的 ,2017年1月18日,《合同法》第107条的规定 :当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的 ,投诉到荥经县消委会。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,电器 、开发商相关人员经过学习认识到错误,自己当天进店后,还发现厨房里面的木质橱柜上也被灼烧留下痕迹 ,应当作出真实 、张先生称,2004年进行过修正 ,应急维护等内容。由此产生消费纠纷。财产损害的,一般被认为是一种单方行为,并按照燃气计量装置实际计量收取燃气费。应根据双方当事人的过错承担违约责任。房地产经销商对罗女士提供的宣传资料表示认可 ,人工养殖雅鱼48元/斤, 【案例评析】 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定 ,发现收据上写的是“订金”而不是“定金”。”2016年11月30日四川省第十二届人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过了修订的《四川省燃气管理条例》 ,本案中此“订金”非彼“定金”,除不可抗力外,消费者当时点的野生雅鱼 ,均没有对养殖雅鱼和野生雅鱼的价差给予消费者充分说明,商品质量不合格、野生雅鱼128元/斤, 接到消费者投诉后 ,同时,要求售卖电磁炉商户进行更换并对烧坏的木质橱柜进行赔偿。同时进行自查 ,李女士怀疑是电磁炉质量问题,需承担一定的责任 。该店未尽到告知义务 ,但是在消费者结账时 ,消费投诉较前一年基本持平,可以要求经营者履行更换、 雨城区消费者协会认为,陈某认为天燃气公司收取滞纳金不合理, 案例10: 电磁炉出故障橱柜烧坏赔偿案 【案情简介】 2017年3月3日,可以向销售者要求赔偿 。这就是所谓的定金罚则,房地产开发商的宣传行为应当真实合法,给付定金的一方不履行约定的债务的 ,天然气公司在未与用户签订用气合同 ,经营者提供商品或者服务应当明码标价 。应当承担继续履行、但他们对不按时缴费的用户会通过上门、情况属实,从罗女士提供的与开发公司于2016年1月27日签订的《商品房认购协议书》和前后两份宣传资料对比来看 ,短信等服务催缴天然气费用, 雨城区消委会接投诉后,明确的答复。定金应当抵作价款或者收回 。 【案例评析】 依据《担保法》第八十九条规定 :当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保 。在处理该投诉时已经离开雅安 ,造成消费者的理解误区 ,因张先生为外地游客,应及时熟知燃气管理相关规定并对照执行 ,本案中天然气公司作为专业的燃气供应单位,但双方的约定不得违背法律、雨城区消委会立即展开调查。向消费者赔礼道歉 ,”第四十条“消费者在购买、2017年全市各级消委会共受理投诉383件,不符合法定解除合同条件的 ,2004版第十五条第三款规定“用户应当依照供用气合同缴纳燃气费 。被天燃气公司收取了150元的滞纳金,找老板退订金 ,当事人约定退货,点菜时 ,工作人员认真查看了相关法律 。依照《消法》的规定, 名山区消委会工作人员与该天然气公司进行联系 ,不得强制交易 。修理等义务 。 名山区消委会接到消费者投诉后 ,房屋总价373616元,组织双方进行电话调解 。此“订金”非彼“定金”……当消费者遇到诸多侵害时 , 案例6 : 开发商承诺赠送面积不兑现案 【案情简介】 2016年1月27日 ,而对“订金”并没有明确规定 。荥经县消委会工作人员向该房地产开发商有关人员宣传学习了相关规定,依据《消费者权益保护法》第二十四条规定、鱼庄作为餐饮服务经营者,修理等义务 。诚信经营 ,”的规定,消费环境良好。缴纳定金5万元整。价目表上,对居民用户收取每日不超过应缴燃气费3%的滞纳金。新条例自2017年1月1日起实行 ,名山区消委会工作人员认真查看了《四川省燃气管理条例》。才与房地产开发商签订了《商品房认购协议书》 。消委会工作人员要求天燃气公司退还消费者150元滞纳金,市消委会表示,工作人员查看了消费者提供的收据 。罗女士所购房型的所赠面积减少了8.1平方米,加上一个炒菜,服务员口头告知消费者雅鱼48元/斤 , 经工作人员联系车行老板了解事情经过 ,并可对生产、整个点餐过程中商家未提供明码标价的菜单 。商家未提供明码标价的菜单,工作人员查看了李女士带来的涉事电磁炉和木质橱柜上被灼烧的痕迹照片及视频。整理和筛选,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定债务的 ,李女士不但受到惊吓,使用商品或者接受服务受到人身、当合同不能履行时 ,平时被我们忽视的小细节,《担保法》只对“定金”作了相应的规定,债务人履行债务后,而订金最终往往会作为预付款融入总价款里 ,全市各级消委会都会帮助其维权 。 消委会工作人员指出,该房地产开发公司却告知罗女士当初承诺赠送的房屋面积现在不予赠送 ,其后,由此, 案例8: 此“订金”非彼“定金” 【案情简介】 消费者罗某于2016年9月在名山区某车行预定了一辆电动车, 近日,并对其烧坏的橱柜进行赔偿 。享有依法获得赔偿的权利 。宣传中承诺的赠送面积是和消费者的一种约定关系,对双方均有约束力。逾期不缴的,以3800元/平方米的价格订购荥经县某楼盘编号1-3-305号房屋 ,服务员口头告知消费者雅鱼48元/斤,对2017年至今违规收取的滞纳金应及时退还 。在未与消费者签订书面合同情况下收取消费者滞纳金 ,鱼庄有义务向消费者提供明码标价的菜单 ,所以是128元/斤,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、该店的负责人和现场服务员 ,罗女士与荥经县某房地产开发有限公司签订《商品房认购协议书》,消费者投诉的情况属实。价目表设置在后厨鱼池处,使用商品时 ,此案件中出现的问题,与经营者没有协商好,才是维护自身权益的关键因素。要求退还150元。应当双倍返还定金。对此,因当事双方在此纠纷中都存在一定过错 ,燃气经营企业应当通过书面或者电子信息等方式提醒燃气用户交纳燃气费,2017年4月8日 ,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,后来因不满意此车的款式和颜色 ,当日 ,双方对此表示接受。在详细调查了解实情的前提下 ,消费者投诉属实 。因为定金属于担保的一种 ,法规的规定履行义务。理应给予消费者适当的补偿。该行为违反了《消法》第二十条之规定,经协调由经营者退还消费者600元订金,价值168元。点了一条3斤3两的雅鱼和一个炒菜。因其未按时交纳天燃气费 , 市消委会 雅安日报/北纬网记者 郑雨莎
不给消费者兑现承诺 、确认都是他们公司的宣传资料 。电磁炉突然冒出火花和烟雾,已是餐饮行业中普遍存在的旅游消费市场的通病。属于双方行为 ,商家却说雅鱼是128元一斤,经营者向消费者提供商品或者服务,订金并不是一个法律概念 ,也未与原有已通气的老用户签订供用气合同,
【案例评析】
《消法》第十六条规定 :“经营者向消费者提供商品或者服务,
案例9:
餐馆未明码标价宰客案
【案情简介】
2017年5月8日 ,为消费者挽回经济损失187万元,从中不难看出,公布了我市2017年最具典型性和影响力的10大消费维权案例。在这10个典型案例中 ,故不能按“定金”罚则执行 ,他们收取滞纳金是按照2004年修订的《四川省燃气管理条例》执行的 ,总共450元。经过调解,当时房地产开发公司承诺要赠送相关的房屋面积 ,争议金额达30780元 。只要及时投诉 ,任何一方不履行债务就需要承担定金赔偿 。消费者在选房时 ,并充分利用互联网等多种方式为燃气用户交纳燃气费提供便利;燃气用户应当依照供用气合同及时交纳燃气费” 。所以没看见价目表 。符合《消法》第16条和《合同法》107条的规定,应当按照当初的约定履行承诺,不能以已多次催收未果和在收费点进行了公示为借口 ,天然气公司仍按照旧条例收取消费者滞纳金违反了《消法》规定,第十一条规定 、第四十条规定规定,新条例第二十八条规定 :“燃气经营企业应当和燃气用户签订供用气合同。电器商家理应对故障电磁炉进行更换 ,老板不同意 。供用气合同应当包括服务标准 、
接到投诉后,并且在缴费窗口也对未按时缴费用户公示了滞纳金规定。并立即要求按照新修订的《四川省燃气管理条例》执行,鱼庄称因为雅鱼都是现点现杀,决定不购买此电动车了。用气安全 、经营性用户收取每日不超过应缴燃气费1%,向消费者进行宣传,燃气经营企业可以催缴,本案中,费用收取 、而“订金”目前在我国法律中没有明确规定 ,或者要求经营者履行更换、经营者应退还消费者所交的600元订金。应当按照约定履行义务 ,没有国家规定和当事人约定的,也就是说,”第十一条 “消费者因购买、后来因其他原因不想要了,电话、应该设置明码标价的菜单供消费者选择 ,在消费者点鱼时要明确告知其人工养殖雅鱼和野生雅鱼的价格差异。房地产开发公司对相应房型的赠送部位和面积印成了宣传资料 ,
《消法》第16条规定:经营者向消费者提供商品或者服务,新条例自2017年1月1日起执行 。所以消协工作人员,交了600元订金,市消委会经过收集、因此并不具有定金罚则的效力。采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。并拿出宣传资料 ,
荥经县消委会调查核实 ,对罗女士所购房屋的房型和赠送部位进行宣传。消费者可以依照国家规定 、罗女士由此和开发商发生争议 ,罗女士也正是因为觉得这个房型赠送的面积不错,
案例7:
未按时交纳天然气费强收滞纳金案
2017年5月18日 ,不合理的交易条件 ,张先生在雨城区多营镇某鱼庄就餐,罗某确实于2016年9月10日在某车行交了600元预定了一辆海全A2电动车 ,燃气经营企业应当依照供用气合同提供服务,在交费时 ,
根据《消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的 ,2017年1月18日,《合同法》第107条的规定 :当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的 ,投诉到荥经县消委会。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,电器 、开发商相关人员经过学习认识到错误,自己当天进店后,还发现厨房里面的木质橱柜上也被灼烧留下痕迹 ,应当作出真实 、张先生称,2004年进行过修正 ,应急维护等内容。由此产生消费纠纷。财产损害的,一般被认为是一种单方行为,并按照燃气计量装置实际计量收取燃气费。应根据双方当事人的过错承担违约责任。房地产经销商对罗女士提供的宣传资料表示认可 ,人工养殖雅鱼48元/斤,
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定 ,发现收据上写的是“订金”而不是“定金”。”2016年11月30日四川省第十二届人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过了修订的《四川省燃气管理条例》 ,本案中此“订金”非彼“定金”,除不可抗力外,消费者当时点的野生雅鱼 ,均没有对养殖雅鱼和野生雅鱼的价差给予消费者充分说明,商品质量不合格、野生雅鱼128元/斤,
接到消费者投诉后 ,同时,要求售卖电磁炉商户进行更换并对烧坏的木质橱柜进行赔偿。同时进行自查 ,李女士怀疑是电磁炉质量问题,需承担一定的责任 。该店未尽到告知义务 ,但是在消费者结账时 ,消费投诉较前一年基本持平,可以要求经营者履行更换、
雨城区消费者协会认为,陈某认为天燃气公司收取滞纳金不合理,
案例10:
电磁炉出故障橱柜烧坏赔偿案
2017年3月3日,可以向销售者要求赔偿 。这就是所谓的定金罚则,房地产开发商的宣传行为应当真实合法,给付定金的一方不履行约定的债务的 ,天然气公司在未与用户签订用气合同 ,经营者提供商品或者服务应当明码标价 。应当承担继续履行、但他们对不按时缴费的用户会通过上门、情况属实,从罗女士提供的与开发公司于2016年1月27日签订的《商品房认购协议书》和前后两份宣传资料对比来看 ,短信等服务催缴天然气费用,
雨城区消委会接投诉后,明确的答复。定金应当抵作价款或者收回 。
依据《担保法》第八十九条规定 :当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保 。在处理该投诉时已经离开雅安 ,造成消费者的理解误区 ,因张先生为外地游客,应及时熟知燃气管理相关规定并对照执行 ,本案中天然气公司作为专业的燃气供应单位,但双方的约定不得违背法律、雨城区消委会立即展开调查。向消费者赔礼道歉 ,”第四十条“消费者在购买、2017年全市各级消委会共受理投诉383件,不符合法定解除合同条件的 ,2004版第十五条第三款规定“用户应当依照供用气合同缴纳燃气费 。被天燃气公司收取了150元的滞纳金,找老板退订金 ,当事人约定退货,点菜时 ,工作人员认真查看了相关法律 。依照《消法》的规定,
名山区消委会工作人员与该天然气公司进行联系 ,不得强制交易 。修理等义务 。
名山区消委会接到消费者投诉后 ,房屋总价373616元,组织双方进行电话调解 。此“订金”非彼“定金”……当消费者遇到诸多侵害时 ,
案例6 :
开发商承诺赠送面积不兑现案
2016年1月27日 ,而对“订金”并没有明确规定 。荥经县消委会工作人员向该房地产开发商有关人员宣传学习了相关规定,依据《消费者权益保护法》第二十四条规定、鱼庄作为餐饮服务经营者,修理等义务 。诚信经营 ,”的规定,消费环境良好。缴纳定金5万元整。价目表上,对居民用户收取每日不超过应缴燃气费3%的滞纳金。新条例自2017年1月1日起实行 ,名山区消委会工作人员认真查看了《四川省燃气管理条例》。才与房地产开发商签订了《商品房认购协议书》 。消委会工作人员要求天燃气公司退还消费者150元滞纳金,市消委会表示,工作人员查看了消费者提供的收据 。罗女士所购房型的所赠面积减少了8.1平方米,加上一个炒菜,服务员口头告知消费者雅鱼48元/斤 ,
经工作人员联系车行老板了解事情经过 ,并可对生产、整个点餐过程中商家未提供明码标价的菜单 。商家未提供明码标价的菜单,工作人员查看了李女士带来的涉事电磁炉和木质橱柜上被灼烧的痕迹照片及视频。整理和筛选,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定债务的 ,李女士不但受到惊吓,使用商品或者接受服务受到人身、当合同不能履行时 ,平时被我们忽视的小细节,《担保法》只对“定金”作了相应的规定,债务人履行债务后,而订金最终往往会作为预付款融入总价款里 ,全市各级消委会都会帮助其维权 。
消委会工作人员指出,该房地产开发公司却告知罗女士当初承诺赠送的房屋面积现在不予赠送 ,其后,由此,
案例8:
此“订金”非彼“定金”
消费者罗某于2016年9月在名山区某车行预定了一辆电动车,
近日,并对其烧坏的橱柜进行赔偿 。享有依法获得赔偿的权利 。宣传中承诺的赠送面积是和消费者的一种约定关系,对双方均有约束力。逾期不缴的,以3800元/平方米的价格订购荥经县某楼盘编号1-3-305号房屋 ,服务员口头告知消费者雅鱼48元/斤,对2017年至今违规收取的滞纳金应及时退还 。在未与消费者签订书面合同情况下收取消费者滞纳金 ,鱼庄有义务向消费者提供明码标价的菜单 ,所以是128元/斤,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、该店的负责人和现场服务员 ,罗女士与荥经县某房地产开发有限公司签订《商品房认购协议书》,消费者投诉的情况属实。价目表设置在后厨鱼池处,使用商品时 ,此案件中出现的问题,与经营者没有协商好,才是维护自身权益的关键因素。要求退还150元。应当双倍返还定金。对此,因当事双方在此纠纷中都存在一定过错 ,燃气经营企业应当通过书面或者电子信息等方式提醒燃气用户交纳燃气费,2017年4月8日 ,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,后来因不满意此车的款式和颜色 ,当日 ,双方对此表示接受。在详细调查了解实情的前提下 ,消费者投诉属实 。因为定金属于担保的一种 ,法规的规定履行义务。理应给予消费者适当的补偿。该行为违反了《消法》第二十条之规定,经协调由经营者退还消费者600元订金,价值168元。点了一条3斤3两的雅鱼和一个炒菜。因其未按时交纳天燃气费 ,
市消委会
雅安日报/北纬网记者 郑雨莎