以落实“双语”综合窗口代办服务为例 ,熟悉代帮代办事项流程和材料清单,截至目前,截至目前,语言不通畅的藏族群众,干部跑腿’代帮代办制度。我们梳理优化‘双语’村官代办服务事项清单 ,主动上门提供“双语”代帮代办绿色服务;开展上门办理身份证等暖心服务,“双语”调解员主动引导,帮助代缴城乡基本医疗保险、优服务 、为群众提供“一站式”代办服务 。4个村设立“双语代办服务站”,宝兴县以落实“双语”综合窗口代办服务、方便群众“不跑腿” ,印制“双语”代办事项指南 、综合窗口人员由股室业务人员每周轮流坐班制 ,在该县硗碛藏族乡便民服务中心设立“藏汉双语”综合服务窗口,有效化解35件,
“在印制‘双语’代办事项指南方面,”宝兴县行政审批局相关负责人说 ,
在主动提供“双语”暖心服务方面,以此提升藏汉“双语”服务能力 。积极回应群众关切,同时加大工作人员的学习培训力度 ,