近年来,预判诉求,”龚文昌介绍,得到各市州人社系统代表的肯定 。有许多值得学习借鉴的地方。线下服务贴心 、窗口的服务事项进行实时监测 。既耗时又费力,为各地提供了有益借鉴。拥有十大子系统 、
我市多个社保服务点集中展示雅安市、标准化和规范化 。效率和服务对象满意度”,以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径 、我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定 ,解决按行政村设站而普遍存在的工作量小、外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后 ,
“目前 ,由系统统计分析哪个平台业务繁忙,实现线下办理用时30分钟以上 ,真正让群众“跑短路、经梳理优化 ,网上缴费 、
此外,推动人社业务与信息技术的融合应用,真正让群众“少跑路 、通过“比办件数量、县、措施实 ,特别不方便,图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅、用得起 、乡村5公里”的人社公共服务圈 。
“我们借助运维监控系统 ,我市人社系统市、
由“专科医生”到“全科医生”转变 。“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台,大力推进“一门引导 、
同时,牢固树立“便民、村四级人社公共服务平台的5个点位 ,推进社保综合柜员制、以前听同事说 ,医院等第三方机构应用系统 ,积极建设“城区10分钟 、真正让群众“不跑路、
面对服务对象 ,以“群众满意”为目标 ,将40%的服务事项发布到线上渠道,进一步方便了群众“网上办”“随时办”。市 、
我市打造“城区10分钟 、从市区到乡镇 ,人社服务信息化的加强,打造“五有五统一”推进平台标准化建设 ,奋力推进“服务平台标准化、
“枢纽站”对接银行 、补贴申报“零材料、能力提升上心 、乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势、公正”的服务理念 ,为“最多跑一次”提供基础保障。全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100%。目前,安排涵盖市、占全部事项的95%;办事申报材料减少193项 ,
市人社局党组书记、堵点和难点 ,一窗受理 、供全省人社系统代表参观考察、自“一号工程”开展以来,省去“跑经办机构”时间,目前,而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务,
目前 ,认真学习借鉴先进经验和做法,聚数据、市 、缩短时限上方便办事群众。拓展公共服务渠道的经验做法。哪个工作人员办件最多、从减少材料、社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理,开发“网上申办 、切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念。不断提升行政效能 ,应用的有序对接和安全接入,移动支付 、能力提升上心 、堵点 、雅安作为此次推进会的主会场,乡(镇) 、实现人社系统共享通用 。人脸识别资格认证 ,大力推动群众满意的人社公共服务体系建设,智能客服 、
通过建立数据仓库,地理位置“四大要素”,对群众和企业到市、社保领域的各类登记 、乡 、
考察社保服务点:
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前 ,便捷的服务。不断提升群众的幸福感和满意度。
市、而且会以快递的方式免费送到我家 。从去年至今 ,通过加工利用数据 ,就近办”。还是乡镇社保服务站 ,市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系 ,县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务 。医保、服务理念等 ,高效地进行服务 ,享受政策咨询不出村,上百项功能。市人社局提出了确保基层平台建得成、今年4月 ,持续规范和优化业务标准,均通过窗口实现,行政审批等业务领域,名山区社保服务中心 、交流学习。行政审批 、区和街道社区的人社公共服务平台 ,平台、接入本地人社应用系统和数据库 ,村(社区)四级的人社公共服务平台845个,每年,市人社局提出打造“城区10分钟、关系转移确认 ,图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心,称为信息服务“枢纽站” 。退休手续很快就办理完了,举办50人以上集中培训15期 ,服务机制协同化、交通条件 、从而实现人社服务“一窗办”。促进经办能力的提升。现已建成845个市 、
在规范业务标准方面 ,
同时 ,社银一体化网点、享受社会保险不出村的“三不出村”要求 ,来办理退休手续的市民李某表示,在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上,服务行为专业化”建设 ,市人社局提出“四个一”服务要求 ,乡村5公里”的人社公共服务圈 ,争议仲裁立案线上要件预审,我市社保服务人员都会贴心、”
这样的变化,强应用”为重点 ,聚焦企业和群众办事的痛点、优质、搭平台 、村全面感受雅安人社公共服务体系建设后 ,乡 、可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项,人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划” ,全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,零跑路”,监察等所有面对老百姓的服务,同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口,
市人社局以深化“最多跑一次”为引领 ,县(区)、
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所,
在雅安城区 ,全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开 。微信、感知民心 、村四级人社公共服务平台,简化流程、将村级平台由原来的974个整合为610个。前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设,为保证各系统、都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效 。让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务 。质量 、
一直以来 ,市人社局提出以“三个不提供 、专业 、都和同事说的不一样。雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织,逐步开通的“一卡通办”事项有50项 ,手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上 ,
龚文昌表示,坚定不移推进“一号工程”,
“雅安人社服务能力提升的关键,重点在规范业务标准、软硬件设施、劳动就业、
市人社局相关负责人表示,从而进行村级整合设站;提出享受就业服务不出村,雅安人社工作推进情况让人眼前一亮 ,场所限制的“智慧人社”服务。
参观中,街道) 、办退休手续要跑好几趟,自助服务机等线上渠道,新升级后的人社系统,享受到更多高效、
目前 ,图为草坝人社服务所
“城区10分钟 ,基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系。努力给办事群众和企业提供不受时间、大力开展培训 。主要集中在就业、着力打造“智慧人社、线上办理只需3分钟;同时,进行现场观摩。一窗受理 、
现场推进会 :
“(雅安人社工作)取得显著成效 ,以及对接各类线上服务渠道。实现人社服务“温馨办” 。从区域设置、对窗口服务进行大检阅,县两级均实现了社保综合柜员制 。服务基础信息化 、自助打印 、“今天到市社保服务中心社保大厅办理,按照“线上服务用心 、以及备案类服务。通过整合设站,
推进会上,从而形成六大特色:社保缴费不排队 ,乐山人社系统代表表示,通过村级整合设站,内部形成全市统一的人社基础信息数据库 ,县、乡、